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升级服务平台推免费流量社交APP大战用户得实惠

  本报讯(记者 姚华 许佳)社交APP市场大战正打得火热。近日,微信发布了新版公众平台,向服务号开发者开放了部分高级权限。同时,两大社交APP易信和来往也透露,将出台“流量免费”政策,争抢微信用户。

  微信公众平台变“智能客服”

  据了解,微信此次开放的高级技术接口包括语音识别、客服接口、获取用户地理位置、获取用户基本信息以及上传下载多媒体文件等。腾讯相关负责人表示,本次高级技术接口将首先针对服务号开放,各家企业能更好地开发出适合自身企业特色和需求的功能,更有效触达用户并提供精准化服务。

  业内人士分析,这些接口功能可以帮助企业创造全新的服务和体验,变成商家的“智能客服”。例如,用户前一天晚上对快餐商家的微信账号“说”出订餐信息,第二天早上到门店不用排队,一份热腾腾的餐食就在柜台上待取。

  微信公众账号同时升级了更安全、更严格的认证系统,引入第三方专业审核机构对认证申请进行审核。服务号运营方若想获得高级权限,需经过微信认证并向第三方审核机构支付300元一次的认证费用。

  易信来往纷纷打出免流量牌

  易信和来往两大社交APP也按捺不住了。易信方面透露,将由电信出面与移动、联通谈判,所有移动、联通手机用户使用易信产生的流量资费,全部由电信买单。目前运营商之间的合作框架已基本确定,最快11月中旬就可以试运行“三网免流量”计划。

  阿里巴巴昨日也宣布推出手机上网流量免单计划:11月起,在手机上使用阿里旗下来往、手机淘宝、聚划算、天猫、支付宝等客户端的用户可以申领阿里巴巴赠送的免费流量包。该计划首批主要针对广东移动用户及江苏、浙江、湖南三地联通用户,每月免费流量包高达2G。阿里巴巴透露,将考虑尽快将这项计划扩张至国内其他城市。

  业内人士指出,尽管阿里巴巴的流量免单计划涵盖了旗下所有客户端,但重点还是为吸引用户使用来往,以对抗微信。

  在天津理工大学电子信息工程学院院长魏臻看来,随着社交APP市场竞争的加剧,产品和服务体验会变得更为重要,最终受益的将是用户。

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